ショッピングガイド
ご注文方法
インターネットでのご注文
①ご希望の商品をカートに入れる。
②初めてのお客様は、お客様情報を入力してパスワードを設定。 会員のお客様は、ID・パスワードをご入力のしてログインしてください。
③お支払い方法、お届けのご希望を選択。
・お届け日時のご希望を入力。指定がない場合は、最短で発送手配いたします。
・クーポンをお持ちの方はクーポンコードを入力して下さい。
・お支払方法を選択してください。
・ご要望などございましたら通信欄にご入力下さい。
④ご注文内容を確認し、正しければご注文を確定して下さい。
⑤ご注文確認メールが自動送信されます。
ご注文からお届けまでの流れ
- ご注文完了
- ご注文確認メール
- 発送準備
- 発送完了
- 出荷完了報告、送り状の案内メール
ご注文確認メールが届かない場合
- ◇迷惑メールのフォルダに振り分けられていませんか？
- プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。また、YahooメールやGメールなどのフリーメールをご利用の場合も、迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。
- ◇ドメイン指定受信の設定をされている場合
- @theodor.co.jpからのメールを受け取るように設定してください。
- ◇サーバーのメールボックスの容量オーバー
- 受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
※上記以外の理由でご注文確認のメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。ご注文の確認をさせていただきます。
お電話でのご注文
フリーダイヤルまでお電話いただき、ご希望の商品、数量、お客様情報、お届け先情報、決済方法、お届け希望をオペレーターにお伝え下さい。 過去にご注文いただいたことがあるお客様は、お電話でのご注文が早くて便利です。
※受付時間：平日9：00～18：00（土日祝日は除く）
お支払方法、手数料について
クレジットカード：手数料０円
VISA,MASTER,JCB,AMEX,DINERSのカードがご利用可能です。 ※クレジット決済なら手数料0円とお得なうえ、12時までのご注文で２営業日以内に発送いたします。※ご入力いただいたカード情報は、セキュリティのためSSLというソフトを使用して、情報を暗号化してカード決済会社に送信しております
銀行振込：手数料はお客さまにてご負担お願いいたします。
下記口座へお振込み下さい。 ※ご入金確認後の発送となります。
ＰａｙＰａｙ銀行 すずめ支店 普通）8124551 テオドール株式会社※ ご入金の確認のタイミングによっては、最短の発送ができない場合がございますので、予めご了承くださいませ。
送料、配送方法について
配送業者：ヤマト運輸（宅急便・ネコポス）
※上記配送業者はご注文商品やお届け地域によります。お客様にてご指定頂けませんので、予めご了承ください。
宅急便送料：550円（北海道、沖縄県、及び離島：1,320円）
ネコポス送料：360円（北海道、沖縄県、及び離島：1,116円）
ご注文金額が3,980円(税別)以上で送料は当社にて負担致します。（沖縄県、及び離島は一部負担：770円）
※定期購入、送料無料対象商品は全て当社にて送料を負担いたします。
発送のタイミング
12時までのご注文で２営業日以内に発送いたします。
12時以降のご注文に関しては、３営業日以内の発送手配となります。
※銀行振込はご入金確認後の発送となります。
※土日、祝日、年末年始は、配送業務をお休みさせていただいております。
お届け日時のご指定
お届け日のご指定は最長14日先まで可能です。
また、下記の時間指定が可能です。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
※お届け先の地域によっては、時間指定が出来ない場合がございます。※ネコポス発送対象商品は日時指定できませんのでご了承ください。
不良品の扱い
ご注文商品と届いた商品が違っている場合、破損している、汚れている商品は至急交換させていただきます。
大変お手数ですが、フリーダイヤルまたはお問い合わせフォームにご連絡ください。
返送先
テオドール株式会社
〒543-0001 大阪市天王寺区上本町5-2-11 上六新興産ビル1F